### Règles de sécurité :
- Tous les chauffeurs doivent respecter les limitations de vitesse et les règles de la route.
- Les chauffeurs doivent obligatoirement porter leur ceinture de sécurité en tout temps.
- Les véhicules doivent être régulièrement entretenus pour assurer leur bon fonctionnement et leur sécurité.

### Règles de conduite :
- Les chauffeurs doivent respecter les heures de repos et de conduite réglementaires pour éviter la fatigue au volant.
- Aucune consommation d'alcool ou de drogues n'est tolérée avant ou pendant le service.
- Les chauffeurs doivent signaler toute situation dangereuse ou accident immédiatement à la direction.

### Règles de communication :
- Assurer une communication claire et efficace entre les chauffeurs, le personnel de bureau et les clients.
- Utiliser des moyens de communication fiables pour suivre les livraisons et informer les clients en cas de retard.

### Règles environnementales :
- Encourager l'utilisation de véhicules respectueux de l'environnement si possible.
- Sensibiliser le personnel à l'importance de réduire l'empreinte carbone de l'entreprise.

### Règles de service client :
- Traiter les clients avec respect et professionnalisme en tout temps.
- Répondre rapidement aux demandes de renseignements des clients et résoudre les problèmes de manière efficace.